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海外医疗,梅奥参加医院患者流管理与服务创新

时间:2017-12-11 20:20来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
5月24日,与盛诺一家刚刚签约的梅奥诊所参加了由健康界、北京协和医学院主办的发现最佳医疗实践21世纪医院院长峰

海外医疗,梅奥参加“医院患者流管理与服务创新”论坛

5月24日,与盛诺一家刚刚签约的梅奥诊所参加了由健康界、北京协和医学院主办的“发现最佳医疗实践——21世纪医院院长峰会•2014”的“医院患者流管理与服务创新”论坛,该论坛主题是:梅奥“患者至上”理念解读、为患者创造价值的关键流程、如何培养医务人员的医患沟通能力、如何理解患者权利等。参加此次论坛的嘉宾有:Melissa Goodwin(梅奥诊所国际转诊主任)、张文信(台湾财团法人马偕纪念医院副院长)、陈勇(首都医科大学附属朝阳医院执行院长)、李志远(阜外心血管病医院院长助理)、Karen Harding Timmons(DNVGL 全球医疗业务总裁)。


  Melissa女士的演讲以梅奥诊所的历史开始。梅奥被称为“目的地医疗中心”、“医学麦加”,历届美国总统, 副总统, 政要, 名人等都接受过梅奥的治疗。Melissa通过对梅奥诊疗模式、重要医学成果、门诊服务流程、国际服务、患者需求至上的价值观等的详细介绍,向大家分析了这些人为什么选择梅奥。


梅奥诊所国际转诊主任Melissa Goodwin

  对于在场嘉宾都非常关心的中国患者如何去梅奥就医的问题,Melissa也做了解答。 “对于中国患者来说,他们面临的最大挑战就是:我该如何开始?哪里有最适合我的医生?而这些正是我们的合作伙伴——盛诺一家所提供的服务”, Melissa说,“如果用一个词来概括我们梅奥与盛诺一家的合作,那就是:信任。”


  台湾财团法人马偕纪念医院副院长张文信发表了题为“精实管理的医院流程改造”的演讲,他分享了马偕纪念医院如何以信息化管理来实现优化就医流程,减少医疗资源浪费的相关经验。

  首都医科大学附属朝阳医院执行院长陈勇,主要介绍了朝阳医院的流程优化与模式创新。他表示,梅奥诊所为患者提供全流程的以患者为中心的诊疗模式,并且梅奥的医生能不吝时间地为患者提供咨询和诊疗服务,这让中国医生非常羡慕。他以医护床位比的具体数字向大家说明了朝阳医院面临的服务压力,并着重介绍了朝阳医院如何以改变预约挂号机制来管理患者流。

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